5S cho phòng tập: sáu bước và phiếu chấm từng khu mỗi ca
Sáu bước làm 5S ở phòng tập và một phiếu chấm cuối ca để quầy, khu tạ, phòng thay đồ không quay về cảnh bừa bộn.
Mỗi bài đặt một công cụ Lean vào đúng tình huống ở phòng tập, kèm các bước làm và một biểu mẫu để bạn in ra hoặc chép vào bảng tính dùng ngay.
Gặp thuật ngữ lạ? Tra Từ điển Lean
Sơ đồ chuỗi giá trị (VSM) cho hành trình khách tập thử ở phòng tập
Vẽ hành trình khách tập thử trên một tờ giấy để thấy khách chờ ở đâu và bước nào thật sự tạo giá trị trước khi ký gói.
Công việc chuẩn (Standard Work) cho ca lễ tân và ca trực sàn
Viết cách làm tốt nhất hiện có của một ca thành chuẩn chung, để người mới làm được ngay và không ai bị đổ lỗi vì thiếu hướng dẫn.
Chống sai lỗi (poka-yoke) ở quầy lễ tân và sàn tập phòng gym
Lỗi lặp lại là do quy trình để hở chứ không phải do người ẩu, và cách sửa là thiết kế để khó làm sai thay vì nhắc thêm lần nữa.
Quản lý trực quan ở phòng tập: bảng nhìn là hiểu, không cần hỏi
Cách đưa thông tin ra chỗ ai cũng thấy để lễ tân, PT, tạp vụ bớt phải hỏi nhau, kèm bảng thiết kế tín hiệu và bài kiểm đi sàn 10 câu.
Hệ thống kéo và Kanban cho kho khăn, nước ở phòng tập
Cách để khăn, nước, đồ tiêu hao tự báo lúc cần bổ sung, thay vì đặt hàng theo cảm tính cuối tháng, kèm bảng thẻ Kanban cho từng loại.
Kaizen ở phòng tập: tổ chức sự kiện Kaizen một ngày cùng đội ngũ
Cách để lễ tân, PT và quản lý ca cùng gỡ dứt một nút thắt trong một ngày, rồi giữ kết quả sau 30 ngày.
PDCA và SDCA: vòng cải tiến và vòng giữ kết quả ở phòng tập
Hai vòng đơn giản để thử có kiểm chứng và giữ được cái đã sửa, kèm phiếu PDCA một trang cho mỗi lần thử.
5 Why và biểu đồ xương cá: tìm gốc chuyện hội viên rời đi
Hỏi tại sao cho tới đúng điểm dừng, trải sáu nhánh xương cá, để sửa gốc chuyện hội viên không gia hạn thay vì chạy thêm khuyến mãi.
TPM và OEE cho máy tập: giữ máy chạy tốt vào giờ cao điểm
Mười phút kiểm máy đầu ca, thẻ xanh vàng đỏ và một sổ máy đơn giản để máy chạy bộ không còn hỏng đúng giờ cao điểm.
Chưa biết bắt đầu từ công cụ nào?
Bắt đầu từ chỗ khách đang phải chờ
Nếu chưa rõ phòng mình vướng ở đâu, đọc lộ trình 4 chặng trước để nhìn ra lãng phí, rồi mới chọn công cụ. Muốn có người ngoài soi cùng, gói Chẩn đoán H-OE đánh giá vận hành phòng tập theo năm trụ cột.